1）无法登陆或打不开网页：

可能：

1. 默认浏览器只支持IE,请不要设置其他的浏览器为默认浏览器，譬如MyIE和腾讯浏览器。
2. 客户自己本地的网速太慢或不稳定。ISP路由器不稳定，造成丢包，从而无法登陆安全网站。
3. 有的地方电信设施不够稳定，宽带更不稳定，在这种情况下请试电话拨号。
4. 由于某些盗版操作系统缺少系统文件，可能无法进行正常操作。
5. 局域网或本机的防火墙规则设置可能禁止您登陆。
6. 有病毒。

2）请使用IE4.0或者IE5.0的用户升级自己的IE版本或者下载补丁。

3）帐户被锁

为了确保帐户的安全，如果同一个用户名试图多次使用错误的密码登陆，系统会自动锁定该帐户。在被锁时间内请不要用错误的密码尝试登陆，否则会加长锁定的时间。